Retorno de manutenção: lembrar o cliente na hora certa
Alguns serviços pedem repetição. O sistema calcula quando cada carro deve voltar e mostra quem chamar, com atrasados em destaque.
Como funciona no sistema
A conta de retorno nasce de duas fontes. A primeira é o cadastro do serviço: ao criar uma vitrificação ou uma higienização, você pode informar de quantos em quantos dias ela deve se repetir. A segunda é a entrega: o atendente pode definir, para aquele carro, em quantos dias ele volta. O valor informado na entrega vale mais que o do cadastro, e, sem ele, vale o menor intervalo entre os serviços do carro.
A tela inicial reúne o resultado no cartão Retornos de manutenção. A lista traz os atrasados e os que vencem nos próximos 30 dias, do mais urgente ao mais distante. Cada linha mostra o cliente, o veículo, o serviço, a data e a situação em texto, como atrasado há alguns dias, é hoje ou em tantos dias. Passando o mouse na data, você vê se o prazo veio do check-out ou do intervalo do serviço.
Ao lado de cada linha, o botão Chamar no WhatsApp abre a conversa com o cliente. A tela do cliente também guarda o histórico completo, e o relatório por veículo mostra todos os serviços já feitos naquela placa, útil tanto para conversar sobre o próximo retorno quanto para o cliente apresentar o histórico ao vender o carro.
Passo a passo: retorno de manutenção
- Cadastre o intervalo de manutenção nos serviços que se repetem.
- Na entrega, defina em quantos dias o carro volta, quando o caso for diferente.
- Abra a tela inicial e olhe o cartão de retornos.
- Toque em Chamar no WhatsApp para falar com os atrasados primeiro.
Por que isso importa
Cliente satisfeito não volta sozinho: ele esquece. Uma mensagem no dia certo costuma ser a diferença entre uma lavagem avulsa e um cliente de rotina.
O recurso é discreto: ele não cria tarefa nova, só aproveita o intervalo que você já cadastrou e a data da entrega para montar uma lista de contatos.
Perguntas rápidas
- Todo serviço gera retorno?
- Não. Só os que têm intervalo de manutenção cadastrado, ou os carros em que o atendente definiu o retorno na entrega.
- O cliente é avisado automaticamente?
- Não. A lista mostra quem chamar e o botão abre o WhatsApp. O contato é feito por você.
- Até quando o retorno aparece?
- A lista traz os atrasados e os próximos 30 dias.